Trong ngành dịch vụ giải trí cao cấp, fidélisation (giữ chân khách hàng) không chỉ là “tặng ưu đãi” mà là một hệ thống tạo ra lý do để khách quay lại, ở lại lâu hơn và chi tiêu hiệu quả hơn trên nhiều dịch vụ: trò chơi, lưu trú, ẩm thực, giải trí, mua sắm, spa, hội nghị.Với bối cảnh Việt Nam đang phát triển mạnh du lịch và mô hình integrated resort (tổ hợp nghỉ dưỡng), các casino vận hành theo quy định có cơ hội xây dựng lòng trung thành dựa trên trải nghiệm toàn diện: từ sảnh đón, phòng khách s [...]
